В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» в интернет-магазине TheTea действуют следующие правила возврата:
ДО МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ
Для этого обратитесь к нам в день заказа, до уведомления об отправке товара. Если Вы отплатили заказ банковской картой, деньги будут возвращены безналичным путем, на те же реквизиты, в течение 3-х календарных дней с момента обращения.
ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА
Чаи, чайные добавки (продовольственный товар)
Вы вправе вернуть чай ненадлежащего качества, а именно: непригодный для использования, с нарушением обязательных требований к товару, с истекшим сроком годности, а также доставленный в упаковке с нарушенной целостностью. Обратите внимание, чай надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
Чайная посуда, фигурки и прочее (непродовольственный товар)
В случаях, предусмотренных статьей 8 вышеупомянутого Закона Украины, клиент имеет право вернуть непродовольственный товар на протяжении 14 дней, не считая дня покупки. Возврат принимается лишь в том случае, если товар не использовался, сохранил первоначальный вид, оригинальную (фирменную) упаковку, неповрежденные фабричные ярлыки, бирки, наклейки и прочее.
Отправка посылки с возвратом осуществляется за счет клиента.
Просьба предварительно связаться с нами для уточнения нюансов, связанных с возвратом или обменом товара. Укажите № заказа, причину возврата, в случае необходимости – фотографии товара.
Также убедительно просим проверять внешний вид и комплектность заказа в момент получения, это поможет избежать недоразумений.
Мы всегда открыты к диалогу и стремимся решить любой вопрос в индивидуальном порядке.
